نظم وشبكات اتصال الموارد البشرية

نظم وشبكات اتصال الموارد البشرية

لكل منظمة نظام اتصال خاص بها للتواصل مع الموظفين والعملاء من خلال الرسائل بين المرسل والمستقبل، وتحاول إدارة الموارد البشرية تحديد كيفية مناسبة للتواصل مع موظفيها ؛ لنقل لهم المعلومات التي تريدها وتلقي الآراء والأفكار التي يقدمها العنصر البشري.

أنظمة اتصالات الموارد البشرية

1. نظم الاتصال الرسمية

النظام المُثبّت عناصره، وهي عبارة عن إدارات في المنظمة وإدارة الموارد البشرية فيها، وهي الاتصالات التي تتم في القوانين والأنظمة المطابقة التي تحتكم المنظمة فيها، وتتبع القنوات الموجودة في الهيكل التنظيمي في بصورة عامة وإدارة الموارد البشرية بكيفية خاصة. يتكون نظام الاتصال الرسمي من ثلاثة جوانب:

  • الاتصال من أعلى إلى أسفل: يتم هذا الاتصال بين مدير الموارد البشرية وعناصره البشرية، وهو أمر مهم في المنظمة وشرط للنجاح، ويجب تنفيذ الخطط والتعليمات والأنشطة المعتمدة من قبل الإدارة العليا. يتم نقلها إلى العناصر البشرية في المستويات الإدارية الأخرى ويتم قبولها ككيفية مناسبة حتى يفهم العنصر البشري الوظائف المتوقعة منه.
  • الاتصال من الأسفل إلى الأعلى: هو الاتصال الذي يبدأ من الأسفل إلى الأعلى في الهيكل التنظيمي. يتم نقل المعلومات والبيانات والشكاوى وجميع أنواع الأفكار الإبداعية من مستويات الإدارة الدنيا إلى مستويات الإدارة العليا. يقدم هذا الاتصال إلى المديرين ويقدم أي اقتراحات أو مشاكل قد تواجهها المنظمة، ويساعد على كتابة تقارير الأداء للموارد البشرية ويزيد من فرص مشاركة الموظفين في الإدارة.
  • الاتصال الأفقي: هو الاتصال الخطي الذي ينشر المعلومات بين الإدارات الداخلية للمنظمة، وينطبق على العناصر البشرية على نفس المستوى الإداري في المنظمة، ويلعب دورًا مهمًا للأحداث والتسهيلات بين إدارات المنظمة. .

2. أنظمة الاتصال غير الرسمية

هو التواصل بين الموظفين في المنظمة الذي يحدث في الهيكل التنظيمي ومن خلال القنوات والخطوط التي تتجاوز القنوات الرسمية على مختلف المستويات. التواصل غير الرسمي له ثلاثة جوانب وهي:

  • الاتصالات النهائية غير الرسمية: على سبيل المثال، عندما ينصح مدير الموارد البشرية المجند، فإنه يعتبر أنه من غير الضروري أن يكون بصفة رسمية.
  • الاتصال التصاعدي غير الرسمي: رغبة الموظف في تقديم فكرة أنه لا يرغب في تقديمها بصفة رسمية.
  • الاتصال الأفقي غير الرسمي: هو التواصل بين مدير الموارد البشرية ومدير الإنتاج، وما يشجع هذا النوع من الاتصال هو عدم وجود جدول زمني للتواصل الرسمي صعودًا وهبوطًا.

شبكات الموارد البشرية

عندما يشتمل نشاط الاتصال الإداري على أكثر من عنصرين في منظمة ما، فإننا نتوقع ظهور سلسلة من شبكات الاتصال التي تتخذ أشكالًا عديدة.تتوقف فعالية نظام اتصالات الموارد البشرية في أي منظمة على شكل شبكة الاتصال، و أشكال شبكات الاتصال هي كما يلي:

  • شكل العجلة: تتميز هذه الشبكة بأسلوب القيادة الأوتوقراطية حيث تكاد المركزية تكتمل، حيث يتفاعل القائد مع العناصر البشرية التابعة، ولكن ليس لدى المرؤوسين فرص للتفاعل مع بعضهم البعض. منظمة.

عيوب هذا النموذج أنه يؤدي إلى ظهور حالة من المسافة بين الموظفين ومحاولة الاقتراب من القائد بشكل فردي، ويمكن أن تؤدي هذه العلاقات إلى إقامة علاقات سرية أو مجموعات ذات مصالح تأخذ شكلاً أفقيًا. نظرًا لأنه قد يتعارض مع مصالح المنظمة، فإن هذا النوع من الاتصال يؤدي إلى انخفاض معنويات الموظفين وبالتالي تقليل الإنتاج.

  • نمط السلسلة: هذا الشكل الشائع في المنظمات الرسمية والبيروقراطية، يمكن أن يكون الاتصال صعودًا أو هبوطًا ولا يوجد مخرج من مسافة الهيكل الرسمي للمنظمة.
  • شكل النجم: هذا النوع من التواصل القيادي هو فرصة للعناصر البشرية وأعضاء المنظمة للتواصل مع بعضهم البعض، وهذا النوع من التواصل تستخدمه القيادة الديمقراطية، وتتميز قنوات الاتصال بالانفتاح بين مختلف القطاعات الرأسية والأفقية. . المستويات الإدارية لكل طرف ولكل عنصر بشري حرية التعبير عن رأيه.
  • شكل Y: في هذا النوع من الاتصال، يكون العنصر البشري الإداري عادةً على اتصال بعدد معين من المرؤوسين ثم يتواصل مع مستويات أعلى من القيادة.
  • الشكل الدائري: الاتصال الذي يحدث فقط بين العناصر البشرية المتجاورة ولا يمكن تجاوزه.

مما سبق، يمكن أن يكون شكل اتصالات الموارد البشرية في منظمات الأعمال: على شكل Y، دائري، على شكل نجمة، على شكل سلسلة وغيرها.

Similar Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *